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Al realizar un pedido, le proporcionaremos una estimación de las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de los artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo de la empresa de transporte seleccionada, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de nuestros productos se basan en el peso. El peso de cada artículo se puede consultar en su página de detalles. Para ajustarnos a las políticas de las empresas de transporte con las que trabajamos, todos los pesos se redondearán al siguiente kilogramo completo.

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso).

Deberías recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega del paquete a la empresa de transporte. Sin embargo, en muchos casos, lo recibirás antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, consulta el pedido mediante el enlace "Pedidos completados" en el menú "Mi cuenta" y haz clic en el botón "Devolver artículo(s)". Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.